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Desempeño del equipo auditor

durante el año 2023

Módulos de evaluación:

  1. Comunicación.
    Evalúa que los medios y el contenido de la información que se divulgo entre el auditor y el auditado antes, durante y después de la auditoria​ así como la capacidad del auditor para poder aclara las dudas que el auditado presentara con respecto a esta información.
    Principalmente esta basada en documentos como la notificación de auditoria, el plan de auditoria y el informe de auditoria 
     

  2. Desarrollo.
    Evalúa si la auditoria cumplió con su objetivo, fue acorde a la información presentada,se llevo acabo en los tiempos establecidos y principalmente si los hallazgos detectados aportaron a la mejora continua del proceso o área auditada.

     

  3. Desempeño.
    Evalúa las habilidades, aptitudes, conocimientos, criterio, objetividad y sensibilidad de los auditores que ejecutan la verificación

     

  4. Plataforma digital.
    Evalúa la 
    ​​facilidad de manipulación, lectura, acceso, y disponibilidad de la información específicamente en la plataforma digital de calidad.
    Este modulo nos ayuda a saber los principales requerimientos de los usuarios de la plataforma y las áreas de mejora de la plataforma

Resultados:

2022

2023

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Nivel general de satisfaccion 

estrella dorada
estrella dorada
estrella dorada
estrella dorada
estrella dorada

Con la auditoria:

El 94% se encuentra entre las 4 y 5 etréllas

estrella dorada
estrella dorada
estrella dorada
estrella dorada
estrella dorada

Con la plataforma digital:

El 100% se encuentra entre las 4 y 5 etréllas

Acciones implementadas:

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Descarga la minuta oficial:

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