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Calidad no solo es una NORMA, es una FILOSOFIA
Resumen conceptual del curso
Tema 1.
La calidad en GBDC
Calidad sera para nosotros: Comercializar productos y servicios que cumplen con las especificaciones de la autoridad sanitaria y del cliente.
Tema 2.
Principios de la calidad
Módulo 0.
Adaptación al cambio
Tema 3.
¿Que es un Sistema de gestión de calidad?
La calidad necesita de 3 principios básicos en la organización:
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Manual de calidad
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Política de calidad
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Objetivos de calidad
Actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos que se comercializan
Tema 4.
Estructura del SGC
La estructura del SGC de GBDC esta basado en la NOM 059 y cuenta con 11 puntos importantes
Tema 5.
Los fundamentos de mi SGC
El SGC se fundamenta en el punto 16 de la NOM 059 que habla de las BPAD y consta de 10 Fundamentos desde la adquisición hasta el surtido del producto
Tema 6.
Conociendo mi SGC
Tema 7.
Como contribuyen mis actividades al SGC
Módulo 1.
Concientización
Tema 8.
¿Qué espera la organización de mi?
En Brudifarma solo existe un sistema de gestión de calidad así como en cada marca cuenta con su sistema de gestión de calidad.
Todas las áreas contribuyen de manera impactante a la calidad del producto; Cumpliendo las BPAD, Cumpliendo las BPD, y apegándose a lo que dicen sus procedimientos
Espera que todos y cada uno de los colaboradores conozcan, apliquen y comuniquen la filosofía de calidad la cual nos habla de saber que:
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La calidad la hacemos todos
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Tus acciones importan y aportan valor a tu trabajo
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Todos formamos parte de un SGC
Tema 9.
Satisfacción del cliente.
Tema 10.
Medición del desempeño del SGC
Tema 11.
Control de la información
Los documentos deben definirse y apegarse a lo establecido mediante un control de la información documentada y siempre cumpliendo las BPD
Contamos con un área dedicada al análisis, seguimiento y mitigación de las quejas de los clientes, a la cual debemos informar cada que se presente una queja de un cliente mediante el correo de quejas@brudifarma.com.mx
Las auditorias son una forma de medir el desempeño del SGC y existe un equipo de auditores internos encargados de verificar todas las áreas involucradas en la operación.
Módulo 2.
Herramientas de la filosofía
