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Desempeño del equipo auditor
durante el año 2024
Módulos de evaluación:
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Comunicación.
Evalúa que los medios y el contenido de la información que se divulgó entre el auditor y el auditado antes, durante y después de la auditoria así como la capacidad del auditor para poder aclara las dudas que el auditado presentara con respecto a esta información.
Principalmente esta basada en documentos como la notificación, el plan y el informe de auditoría.
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Desarrollo.
Evalúa si la auditoría cumplió con su objetivo, fue acorde a la información presentada,se llevo acabo en los tiempos establecidos y principalmente si los hallazgos detectados aportaron a la mejora continua del proceso o área auditada.
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Desempeño.
Evalúa las habilidades, aptitudes, conocimientos, criterio, objetividad y sensibilidad de los auditores que ejecutan la verificación.
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Plataforma digital.
Evalúa la facilidad de manipulación, lectura, acceso, y disponibilidad de la información específicamente en la plataforma digital de calidad.
Este módulo nos ayuda a saber los principales requerimientos de los usuarios de la plataforma y las áreas de mejora de la plataforma.
Resultados:
Comunicación

Desarrollo
Plataforma digital
Efectividad de las acciones CAPA implementadas:
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Comunicación:
efectiva, incremento del 4%
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Desarrollo:
efectiva, incremento del 4%
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Desempeño:
no efectiva, descenso del 3%
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Plataforma digital:
efectiva, incremento del 8%
2023
2024
Desempeño
Nivel general de satisfacción:





Con la auditoría:
El 94% se encuentra entre las 4 y 5 estrellas





Con la plataforma digital:
El 100% se encuentra entre las 4 y 5 estrellas